Une fois que vous avez passé votre commande, nous là groupons avec celle de nos autres clients et chaque semaine, nous organisons l’acheminement de vos articles depuis nos fournisseurs vers nos locaux, puis de nos locaux à chez vous.

Un mail vous est systématiquement envoyé pour vous confirmer la prise en compte et le traitement de votre commande.

Certains articles vous sont directement envoyés depuis notre fournisseur quand cela est possible afin de réduire au maximum les coûts de transport et notre impact sur l’environnement.
Nous traitons toujours les commandes dans les délais les plus courts possible, vous pouvez à tout moment contrôler vos commande en cours dans votre compte, rubrique « mes commandes ».

Il se peut que la livraison de la commande vous semble long, mais il ne faut pas vous inquiéter, nous faisons de notre mieux pour que vous ayez le meilleur du design, au meilleur prix et ce dans un temps le plus court possible.

En cas d’allongement du délai de livraison, nous vous contacterons directement pour vous tenir au courant.

Pour avoir plus d’informations sur l’avancement de votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 62 50 48 90 ou par mail à l’adresse suivante : client@crea-home.fr.

Livraison

Lors de votre commande, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison :

Le jour de la livraison, je vérifie l’état des produits avant de signer le bon de commande.

Remboursement
14 jours pour changer d’avis

Selon l’article L 221-18 du Code de la consommation, vous avez 14 jours calendaires pour changer d’avis sur les produits que vous avez acheté sur notre site.
Vous devez alors prévenir notre service client dans les 14 jours calendaires (Dimanche, jours fériés compris) après la réception de votre commande en envoyant un email à l’adresse client@crea-home.fr.
Aucun retour ne sera accepter sans avoir prévenu notre service client et sans avoir de numéro de dossier pour le retour.

2 solutions pour le retour